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向上推動(dòng)行業(yè)天花板,華為云會(huì)議要做行業(yè)辦公

來(lái)源:歐迪辦公 更新時(shí)間:2020-12-18 ?? ??瀏覽次數(shù):

新冠疫情爆發(fā)以來(lái),線(xiàn)上會(huì)議逐漸普及,各類(lèi)在線(xiàn)會(huì)議APP成為樂(lè)隊(duì)演奏的“舞臺(tái)”,成為學(xué)生的虛擬課堂。盡管會(huì)議軟件已經(jīng)能滿(mǎn)足普通人的日常辦公需求,然而政府會(huì)議、中大型企業(yè)會(huì)議需求很難被這些消費(fèi)級(jí)應(yīng)用滿(mǎn)足。

例如,6月17日舉行的中非團(tuán)結(jié)特別抗疫特別峰會(huì),以線(xiàn)上和線(xiàn)下同步的方式召開(kāi),聯(lián)合國(guó)、世衛(wèi)組織以及非洲十多個(gè)國(guó)家的代表分別在各自所在的國(guó)家搭建線(xiàn)下會(huì)場(chǎng),通過(guò)線(xiàn)上接入的方式與其他與會(huì)者互動(dòng)。一般的云會(huì)議軟件不僅技術(shù)上難以滿(mǎn)足要求,在可靠性和服務(wù)保障上也容易出問(wèn)題,甚至有可能會(huì)出現(xiàn)會(huì)議即將開(kāi)始,與會(huì)方集體掉線(xiàn)的情況。

最終,更為專(zhuān)業(yè)的華為云會(huì)議為這場(chǎng)線(xiàn)上大會(huì)提供了技術(shù)支持,通過(guò)專(zhuān)業(yè)會(huì)議終端與會(huì)議云服務(wù)的共同協(xié)作,提供了高清穩(wěn)定的音視頻、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性,保障會(huì)議順利進(jìn)行。

華為云為這場(chǎng)大會(huì)制定了三個(gè)備用方案。華為云副總裁、聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩介紹,“華為把一個(gè)資源切成三個(gè)平面,三個(gè)備用方案同時(shí)進(jìn)行,如果出現(xiàn)問(wèn)題可以實(shí)時(shí)切換,相當(dāng)于電視直播中導(dǎo)播切信號(hào),導(dǎo)播臺(tái)雙備份,實(shí)現(xiàn)端到端的高可靠性保障。”

薛浩介紹,這類(lèi)大型會(huì)議都有華為服務(wù)工程師對(duì)本地客戶(hù)進(jìn)行預(yù)演和調(diào)測(cè),量身定制服務(wù)方案,這些都是多年to B服務(wù)所積累下來(lái)的服務(wù)能力。在中非團(tuán)結(jié)特別抗疫特別峰會(huì)之外,由華為云會(huì)議進(jìn)行技術(shù)支持的重要國(guó)際會(huì)議還包括,東盟十國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開(kāi)幕式、中國(guó)東盟交通部長(zhǎng)應(yīng)對(duì)新冠疫情特別會(huì)議等。

東盟十國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年開(kāi)幕式會(huì)議現(xiàn)場(chǎng))

同時(shí),在2月開(kāi)始的抗疫期間,絕大多數(shù)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)疫情的疫情視察、抗疫部署等重點(diǎn)會(huì)議和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間大量的在線(xiàn)簽約、線(xiàn)上洽談等高規(guī)格、嚴(yán)要求的會(huì)議場(chǎng)景,也都由華為云會(huì)議進(jìn)行支撐與保障。

薛浩介紹,華為云會(huì)議廣泛的面向政府、大中型企業(yè)、高校等,提供專(zhuān)業(yè)級(jí)產(chǎn)品,區(qū)別于消費(fèi)級(jí)的在線(xiàn)會(huì)議軟件,專(zhuān)業(yè)級(jí)的會(huì)議產(chǎn)品一定是“端+系統(tǒng)”,并且需要復(fù)雜的會(huì)議管理系統(tǒng),極高的安全性和可靠性,并針對(duì)重要會(huì)議場(chǎng)合提供專(zhuān)業(yè)化的會(huì)議保障服務(wù)。

談及產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,薛浩表示,華為一直在做企業(yè)視頻會(huì)議服務(wù),位居全球前列,中國(guó)本地的視頻會(huì)議市場(chǎng)連續(xù)七年銷(xiāo)售額第一,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)有深刻理解。他介紹,很多政府和企業(yè)原本就有線(xiàn)下會(huì)議系統(tǒng),他們不希望線(xiàn)上線(xiàn)下割裂,這本身就是用戶(hù)習(xí)慣。因此,“華為企業(yè)智慧屏+華為云會(huì)議”,打通端和云,才能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。“一般的會(huì)議軟件,實(shí)際上只是一個(gè)線(xiàn)上的‘聊天室’,距離真正的線(xiàn)上+線(xiàn)下協(xié)同辦公還差的很遠(yuǎn)。只有線(xiàn)上的‘云’加上線(xiàn)下的‘屏’所構(gòu)建的‘混合辦公模式’,在遠(yuǎn)程辦公已成新常態(tài)的當(dāng)下,才既能符合企業(yè)級(jí)用戶(hù)已有的辦公習(xí)慣,又能實(shí)現(xiàn)高效率的溝通協(xié)作。”

2017年華為云成立之后,考慮把線(xiàn)下業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上,“想法很簡(jiǎn)單,實(shí)際很有挑戰(zhàn),即便我們有技術(shù)實(shí)力。”薛浩回憶。他表示,具體挑戰(zhàn)有三點(diǎn),包括產(chǎn)品的可靠性,集成硬件和軟件,形成1+1>2的效果,以及全球云資源布局。“這三點(diǎn)門(mén)檻很高,不是所有廠家都能做。”

談及消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品為何不能滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)客戶(hù)的會(huì)議需求,薛浩分析稱(chēng),企業(yè)級(jí)客戶(hù)特別是政企客戶(hù)對(duì)可靠性和安全性的要求很高,他們有比較強(qiáng)烈的付費(fèi)意愿,“如果讓他們免費(fèi)使用一段時(shí)間,不簽合同,客戶(hù)不敢用,這和中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)不同。”

此外,企業(yè)級(jí)客戶(hù)更看重開(kāi)放性。薛浩介紹,“用戶(hù)屬于誰(shuí)?數(shù)據(jù)屬于誰(shuí)?這是華為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一個(gè)問(wèn)題。如果用戶(hù)歸屬于我,數(shù)據(jù)歸屬于客戶(hù),這不算真正的開(kāi)放。”華為會(huì)通過(guò)向客戶(hù)及合作伙伴提供SDK(軟件開(kāi)發(fā)工具包)的方式,將華為云會(huì)議集成在客戶(hù)的企業(yè)辦公APP和IT系統(tǒng)中,用戶(hù)不必下載華為云會(huì)議App就能使用其服務(wù),通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)放。

薛浩強(qiáng)調(diào),華為云會(huì)議希望“向上推動(dòng)行業(yè)天花板”,服務(wù)于各行各業(yè)。華為云會(huì)議與合作伙伴簽署了很多會(huì)議集成的合作,比如將華為云會(huì)議嵌入到辦公軟件中,用戶(hù)打開(kāi)文檔管理軟件,就可以和整個(gè)群組開(kāi)會(huì)。華為注重C端用戶(hù)的體驗(yàn),并且第一時(shí)間將最新能力全部開(kāi)放給合作伙伴,最終使用者即使看不到華為云會(huì)議的品牌,也能確保獲得一致的優(yōu)秀體驗(yàn)。

新冠疫情加速了云會(huì)議的市場(chǎng)教育,這一階段華為云會(huì)議也獲得了加速發(fā)展的契機(jī),伴隨企業(yè)用戶(hù)數(shù)百倍的增長(zhǎng),中間曾出現(xiàn)峰值問(wèn)題,薛浩稱(chēng)這是“幸福的煩惱”,隨后華為云將相應(yīng)的帶寬擴(kuò)容30-50倍。

遠(yuǎn)程辦公之下,很多企業(yè)客戶(hù)看到自身數(shù)字化能力建設(shè)還有欠缺。薛浩舉例,在很多企業(yè)認(rèn)為自己已經(jīng)完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,但全員居家辦公時(shí),才發(fā)現(xiàn)原有的系統(tǒng)無(wú)法支撐這么大的流量,另外一些企業(yè)出于安全考慮,開(kāi)發(fā)票、下訂單必須要去辦公室,一些企業(yè)的會(huì)議系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi),手機(jī)只能撥號(hào)接入……諸多不便讓企業(yè)意識(shí)到,原先數(shù)字化轉(zhuǎn)型只做了第一步:把手拉肩扛的部分放到線(xiàn)上,這時(shí)候依然需要云廠商提供的工具。業(yè)界對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)上云的安全性一直有顧慮,“原先政府不能接外網(wǎng),現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)上云也可以,這已經(jīng)邁出了第一步”,薛浩介紹。

華為云會(huì)議正式上線(xiàn)不足一年,但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。薛浩還介紹說(shuō),華為企業(yè)智慧屏目前處于產(chǎn)能爬坡期,眼下的訂單供不應(yīng)求。他強(qiáng)調(diào),“未來(lái)一兩年還是市場(chǎng)培育階段,希望能將這一能力賦能給其他企業(yè)。”

在技術(shù)加速變革的當(dāng)下,對(duì)于云會(huì)議未來(lái)的形態(tài),薛浩指出,華為云會(huì)議日后會(huì)融合AR和VR技術(shù),這一形態(tài)將會(huì)在2020年9月的華為全聯(lián)接2020中亮相。他認(rèn)為,會(huì)議的本質(zhì)是音視頻的溝通,目的是為了提高工作效率,5G、AI、AR和VR等是服務(wù)提供商的“黑土地”所提供的工具,這些工具如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求,還要看具體應(yīng)用場(chǎng)景。

華為云會(huì)議上線(xiàn)至今,已出現(xiàn)諸多創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。薛浩介紹,多屏協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)云上簽約功能,雙方同時(shí)在屏幕上簽署文件,改變?cè)?jīng)只能線(xiàn)下簽約的局面。另外遠(yuǎn)程醫(yī)療也是重要應(yīng)用場(chǎng)景,比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院可以請(qǐng)三甲醫(yī)院的專(zhuān)家為疑難病癥患者看X光片,“X光片數(shù)據(jù)量大,一方面需要高清晰度的屏幕呈現(xiàn),一方面結(jié)合華為的5G和華為云會(huì)議能力,就能讓遠(yuǎn)程醫(yī)療更加普及、普惠。

鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院黨委副書(shū)記、國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心主任趙杰,與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán),在華為2020創(chuàng)新數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施峰會(huì)上介紹華為云會(huì)議+華為企業(yè)智慧屏在遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域的最佳實(shí)踐)

此外,人工智能技術(shù)已在云會(huì)議中廣泛應(yīng)用,比如實(shí)時(shí)美顏功能,提高音質(zhì)與畫(huà)質(zhì);比如AI實(shí)時(shí)會(huì)議紀(jì)要以及AI自動(dòng)翻譯,提升了會(huì)議溝通特別是跨國(guó)會(huì)議的效率。但薛浩坦言,行業(yè)技術(shù)水平發(fā)展依然存在局限,比如AI自動(dòng)翻譯做不到信達(dá)雅,僅能打底,為人工翻譯減輕工作量。

“但華為在自然語(yǔ)言處理方面的能力是非常領(lǐng)先的,比方說(shuō)去年曾經(jīng)成為網(wǎng)紅的AI詩(shī)人‘樂(lè)府’。所以,我相信我們會(huì)成為市場(chǎng)中率先取得突破的那一個(gè)。”薛浩補(bǔ)充到。(財(cái)新)